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Conditions de retour Style by Birgit h/o Empress of Heels

Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raisons. L'intégralité du montant de la commande (commande + frais d'expédition pour vous) vous sera remboursée après réception du retour en bon état et non porté.

Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit vous pouvez nous contacter à contact@empressofheels.com .

Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de cette étiquette seront déduits du remboursement.

Si nous ne pouvons pas vous fournir d'étiquette de retour, en raison du pays d'où vous revenez, vous devrez utiliser le service postal de votre pays. Veuillez vous assurer que vous conserverez votre preuve d'expédition jusqu'à ce que nous ayons confirmé que votre commande nous a été retournée.

Veuillez noter que les frais associés au retour du produit de votre emplacement à notre entrepôt sont à votre charge.

VENDRE DES ARTICLES: 

Veuillez noter que les produits en promotion ne peuvent être échangés que contre une taille différente du même produit ou une couleur différente. 

Si vous ne souhaitez pas échanger votre article soldé contre une taille différente ou si votre taille n'est plus disponible, vous recevrez un crédit en magasin correspondant au montant de l'achat. Ce crédit magasin vous sera envoyé sous forme de code de réduction. Ce code est transférable à d'autres. 

Les produits en vente sont clairement identifiés avec des prix réduits.

TAXES PAYÉES SUR LES PRODUITS RETOURNÉS :

Si votre commande a été expédiée à une adresse au sein de l'UE, le montant total de la commande sera remboursé. Pour les commandes expédiées à des adresses en dehors de l’UE, le montant total de la commande sera remboursé ; cependant, les taxes douanières et de vente ne peuvent être remboursées. Si vous souhaitez récupérer les droits et taxes payés, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.

Conditions de retour :

Le retour n'est possible que si :

• Les chaussures ne sont ni endommagées, ni portées et comportent l'emballage et les cartes d'origine. Cela n’inclut pas l’ajustement des chaussures.
• La pose a été réalisée en intérieur, sur une surface douce comme un tapis ou une serviette. Si ce n'est pas le cas et que les semelles des chaussures sont endommagées, nous ne pourrons peut-être pas accepter le retour. 
• Aucune tentative n’a été faite pour réparer un défaut.
• Les risques et frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles que nous recevons après le délai de retour de 14 jours ne peuvent pas être repris. Veuillez nous contacter d'abord si le délai de retour de 14 jours s'est écoulé avant de retourner la commande.
• Les retours non ou insuffisamment tamponnés pourront ne pas être acceptés. Si nous devons prendre en charge des frais supplémentaires pour récupérer le colis, les frais seront déduits du montant du remboursement. 
• Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de renvoyer la commande et de facturer les frais d'envoi.

Garantie:
Toutes les chaussures d'Empress of Heels sont fabriquées à la main, en utilisant uniquement les meilleurs matériaux végétaliens.

Nous n'offrons aucune garantie en cas d'usure normale, de dommages intentionnels ou de tentative de réparation. Nous n'offrons pas non plus de garantie sur les fermetures éclair, les talons, les strass, les paillettes et les boutons.

 Veuillez noter qu'aucune exception n'est faite.