Preguntas más frecuentes
Los tacones veganos de Empress of Heels se fabrican con horma europea, lo que significa que son fieles a su talla. Utilice nuestra guía de tallas para encontrar la talla adecuada para usted. Encontrarás la guía de tallas en nuestro catálogo de productos.
Realizar un pedido es muy fácil, sigue estos pasos para realizar un pedido:
- Haz clic en los zapatos que deseas comprar.
- Selecciona la talla adecuada y añade los zapatos a tu carrito de compras.
- En su carrito de compras, puede ver los productos seleccionados y eliminarlos si es necesario.
- Para completar tu compra, haz clic en 'comprar' y sigue las instrucciones
Los tamaños disponibles se muestran en el menú desplegable en el par de zapatos que desea. Si tu talla está agotada, puedes dejar tu correo electrónico. Tan pronto como el producto esté disponible, le enviaremos un mensaje por correo electrónico.
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tan pronto como su pedido sea verificado y enviado, recibirá su seguimiento y localización por correo electrónico.
Si su pedido aún no se ha enviado, puede ajustarlo o cancelarlo. Comuníquese lo antes posible con contact@empressofheels.com . Asegúrese de mencionar su número de pedido y los detalles.
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- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Klarna
- transferencia bancaria
Proteger sus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer), por lo que tus datos estarán seguros.
Toda la información necesaria para completar su pedido solo se utilizará para su pedido. Para más información y nuestra política de privacidad. Haga clic aquí para más información.
Los pedidos se enviarán en un plazo de 24 horas en días laborables. Los pedidos realizados los domingos y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Dentro de los Países Bajos, los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Fuera de los Países Bajos, los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 1 a 14 días laborables.
Tenga en cuenta que la entrega a veces tarda más debido a las aduanas.
Dependiendo de la dirección de entrega los gastos de envío son los siguientes:
Dentro de Holanda: 4,95 €
Envío a un país europeo: 12,95€
Fuera de Europa: 19,95 €
Todos los pedidos están asegurados contra pérdida o daño durante el envío.
Todos los pedidos están asegurados contra pérdida o daño durante el envío.
Empress of Heels enviará todos los paquetes DDU (Delivery Duty Unpaid), lo que significa que los derechos de importación, aduanas e impuestos locales aún deben pagarse en el momento de la entrega en un país no perteneciente a la UE para liberar su paquete.
Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en un buzón de correo ni en un hotel.
Todos los paquetes se enviarán con PostNL, DPD o DHL. Un criterio importante para una empresa de mensajería es que el envío sea neutro en emisiones de CO2.
Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un código de seguimiento y localización con el que podrá realizar un seguimiento de su pedido.
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede ajustarlo o cancelarlo. Comuníquese con nosotros por correo electrónico y asegúrese de mencionar su número de pedido y sus detalles.
Lamentablemente, no es posible enviar su pedido a un apartado postal ni a un hotel.
Haga clic aquí para conocer nuestra política de cambios y devoluciones.
Los zapatos que hayan sido usados y/o dañados no se pueden devolver, y es posible que los zapatos que se devuelvan después del período de devolución de 14 días no sean reembolsados. El plazo de devolución de 14 días comienza desde el momento en que los zapatos han sido marcados como entregados por la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que la entrega a veces tarda más debido a las aduanas.
En un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido devuelto, recibirás el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, siempre que se hayan cumplido las condiciones de devolución.
Si devuelves parte de tu pedido, no se abonarán los gastos de envío.
Los costos de devolución de su pedido corren por su cuenta, estos costos no serán reembolsados por nosotros.
Gran parte de la colección Empress of Heels es una colección permanente, lo que significa que los zapatos volverán a estar disponibles si no están disponibles.
Puede registrarse para recibir una notificación por correo electrónico tan pronto como su bomba favorita vuelva a estar disponible.
Si se trata de un par de una colección única, lamentablemente ya no estará disponible.
Inicialmente estarán disponibles las tallas de mujer de la 36 a la 42, pero con el tiempo los zapatos también estarán disponibles en medias tallas. La colección actualmente a la venta está disponible en las tallas 36 a 41,5 y todas las medias tallas intermedias. Sin embargo, estos tacones son pequeños, si deseas pedir un par de la colección actual en oferta, asegúrate de pedir media talla más grande.
Sí, los zapatos Emperatriz de Tacones son completamente veganos, no se utiliza ningún producto animal para fabricar el zapato. Además, casi todos los materiales están fabricados a partir de material reciclado. Los materiales que no se reciclan se producen de forma sostenible.
Para obtener más información sobre los zapatos y los materiales utilizados, haga clic aquí.
